말해보카 구독 취소 기한과 절차

말해보카 구독 취소는 결제일 기준 7일 이내에 가능하며 환불 조건이 충족되어야 합니다. 전자상거래법 제17조에 따라 콘텐츠를 소비하지 않은 경우에만 전액 환불이 가능하며, 일부 이용 시에는 차감 후 환불됩니다. 구체적인 취소 가능 시점과 환불 방식이 헷갈리는 분들이 많습니다.

• 결제일로부터 7일 이내 취소 요청 가능
• 콘텐츠 미이용 시 전액 환불
• 부분 이용 시 차감 후 환불 적용

1. 말해보카 구독 취소 기한은 며칠까지인가요?

말해보카는 결제일을 기준으로 7일 이내에 구독 취소를 신청할 수 있습니다. 단, 이 기간 내에 학습 콘텐츠를 전혀 이용하지 않았다는 조건이 충족되어야 전액 환불이 가능합니다. 이 규정은 전자상거래법 제17조 ‘청약 철회’ 조항에 따라 운영됩니다.

1) 콘텐츠 이용 시 환불 기준은?

구독 취소 요청 시 콘텐츠를 일부 이용했다면, 이용한 일수 또는 분량에 따라 금액이 차감되고 나머지만 환불됩니다. 예를 들어 30일 중 5일 이용 후 취소하면, 5일에 해당하는 요금이 차감되어 나머지만 반환됩니다. 정해진 환불 규정에 따라 환불액은 자동 산정됩니다.

2) 무료 체험 기간 중 취소는?

무료 체험 후 유료로 전환되는 구독의 경우, 유료 전환일 이전에 해지하면 요금이 부과되지 않습니다. 전환된 이후에는 일반 구독 환불 기준이 적용됩니다. 체험 종료일을 정확히 확인하고 해지 여부를 결정하는 것이 중요합니다.

3) 자동 결제 해지는 어떻게 하나요?

플랫폼 계정 설정에서 자동 결제를 중지하거나, 고객센터를 통해 해지 요청이 가능합니다. 자동 갱신 해지는 다음 결제일 하루 전까지 완료해야 합니다. 제때 해지하지 않으면 다음 결제 건이 진행될 수 있으므로 주의해야 합니다.

상황	취소 가능 여부	환불 방식	주의 사항
결제 후 7일 이내, 미이용	가능	전액 환불	콘텐츠 이용 이력 없어야 함
결제 후 7일 이내, 일부 이용	가능	차감 후 환불	이용분만큼 금액 차감
결제 후 7일 초과	제한적	불가 또는 제한적 환불	소비자센터 조율 필요
자동 결제 해지	다음 결제 전까지	다음 결제 미발생	전날까지 해지 필수

말해보카 결제 및 구독 방법 총정리

말해보카 결제 및 구독 방법 총정리

4. 말해보카 환불 관련 후기와 유의사항

이용자들 사이에서 말해보카 환불 관련 후기는 다양한 반응을 보입니다. 대부분 ‘콘텐츠를 이용하지 않았을 때는 빠르게 환불이 진행됐다’는 긍정적 경험을 언급하는 반면, 자동 결제 후 환불 요청에 대한 아쉬움도 존재합니다. 특히 무료 체험 후 유료 전환 시점에 대한 인지 부족으로 인한 민원 사례가 눈에 띕니다.

1) 실제 후기 사례 요약

한 사용자는 ‘무료 체험 종료일을 깜빡해 자동 결제가 되었지만, 사용하지 않았다는 증빙 후 전액 환불을 받았다’고 전했습니다. 반면 일부 이용 후 환불을 신청한 경우에는 ‘이용일 수에 따라 금액이 차감됐다’는 응답이 많았습니다. 결제일과 이용 이력을 정확히 확인하는 것이 중요합니다.

2) 유료 전환 후 취소 시 주의점

무료 체험에서 유료로 자동 전환된 후에는 일반적인 환불 규정이 적용됩니다. 이 때문에 ‘체험 후 바로 해지할 생각이었다’는 이용자들도, 전환 시점이 지나버리면 전액 환불이 어렵습니다. 카카오 알림톡, 이메일 등 전환 예정 안내를 반드시 확인해야 합니다.

3) 불만 접수 시 해결 방법

환불에 이의가 있을 경우, 말해보카 고객센터 외에도 공정거래위원회 소비자상담센터(1372)를 통해 조정 요청이 가능합니다. 또한, 앱스토어(애플/구글) 결제의 경우에는 별도 정책이 적용될 수 있어 해당 플랫폼으로 직접 요청해야 합니다. 정기 결제 앱은 앱 자체에서도 해지 절차를 병행하는 것이 안전합니다.

• 무료 체험 후 유료 전환 전 해지 필요
• 부분 이용 시 환불액 차감 방식 숙지
• 모바일 앱은 스토어 정책도 별도 확인

5. 말해보카 구독 유형별 환불 정책 비교

말해보카는 웹사이트 구독과 앱 내 결제를 병행 운영하며, 플랫폼에 따라 환불 절차와 기준이 조금씩 다릅니다. 특히 앱스토어를 통한 결제는 각 운영사(애플, 구글)의 환불 정책을 우선 적용합니다. 아래 표는 주요 구독 유형에 따른 차이를 요약한 것입니다.

구분	웹 결제	구글 플레이	앱스토어(iOS)
취소 기한	결제 후 7일	결제 후 48시간	애플 정책에 따름
환불 방식	말해보카 고객센터	구글 환불 센터	애플 환불 요청
부분 이용 환불	차감 후 환불	불가 또는 제한적	상황별 상이
자동 결제 해지	웹 설정에서 가능	플레이스토어 해지	설정 > 구독 관리

말해보카 정기구독 해지 방법 안내

말해보카 정기구독 해지 방법 안내

6. 구독 취소 전에 확인해야 할 체크리스트

구독 취소 전에 반드시 확인해야 할 점들이 있습니다. 실제로 ‘취소 가능한 시점이 지났는지’, ‘이용 이력은 남지 않았는지’ 여부에 따라 환불 여부가 결정되기 때문입니다. 다음 항목을 체크한 뒤 취소 절차를 진행하는 것이 좋습니다.

1) 결제일 확인

가장 먼저 확인할 것은 결제일입니다. 기준일로부터 7일 이내인지가 환불 가능 여부의 핵심입니다. 자동 결제일이 아닌 실제 결제일을 기준으로 판단해야 합니다.

2) 콘텐츠 사용 이력

수강을 시작한 순간부터 ‘이용’으로 간주됩니다. 로그인만 했더라도 수강 기록이 남는 구조라면, 콘텐츠 접근 여부를 증명해야 전액 환불이 가능합니다. 영상 재생 여부 등은 시스템에서 자동 기록됩니다.

3) 해지 방식 선택

웹에서 결제한 경우는 웹에서, 앱에서 결제한 경우는 앱 스토어를 통해 해지를 해야 합니다. 잘못된 경로로 해지할 경우, 처리가 되지 않아 다음 결제까지 진행될 수 있습니다. 해당 경로를 따라 정확히 취소 요청해야 합니다.

말해보카 환불 신청 방법과 절차 안내

말해보카 환불 신청 방법과 절차 안내

7. 자주 묻는 질문

Q. 말해보카는 언제까지 구독 취소할 수 있나요?

결제일 기준 7일 이내에 콘텐츠를 이용하지 않았다면 전액 환불이 가능합니다.

Q. 자동 결제를 해지하면 바로 환불되나요?

자동 결제 해지는 다음 결제 방지일 뿐, 이미 결제된 금액은 별도 환불 신청이 필요합니다.

Q. 일부 수강 후에도 환불이 되나요?

네, 이용한 분량에 따라 금액을 차감한 후 환불이 가능합니다.

Q. 무료 체험 후 유료 전환되었는데 환불되나요?

유료 전환 이후에는 환불 조건이 적용되며, 미사용 시에만 전액 환불이 가능합니다.

Q. 앱에서 결제했는데 웹에서 해지하면 되나요?

아니요, 앱에서 결제한 경우 해당 앱스토어를 통해 해지를 진행해야 합니다.